Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso de Nabu, una plataforma de software (SaaS) que provee un agente de atención y ventas con inteligencia artificial para canales como WhatsApp, Instagram, Messenger y sitios web. Al contratar o usar Nabu, el cliente acepta estos Términos.

2. Descripción del servicio

Nabu permite configurar un asistente de IA que conversa con los clientes del contratante, responde consultas sobre su catálogo y lo acompaña hacia la compra. Incluye un panel de administración con conversaciones, contactos y consumo. Las funciones concretas dependen del plan contratado.

3. Contratación y planes

Los planes y sus precios se muestran en nabu.lat. Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda. El plan «A medida» tiene un precio personalizado que se acuerda de forma directa.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Culqi. Nabu no almacena ni tiene acceso al número de la tarjeta.
• La suscripción es mensual. El primer pago se realiza al contratar y los siguientes se cobran cada mes en la fecha de aniversario de la contratación.
• El monto mensual incluye la tarifa del plan y el consumo del servicio según su uso, de acuerdo con lo informado al cliente.
• El comprobante de pago (boleta o factura electrónica) se emite conforme a la normativa de SUNAT con los datos que el cliente proporcione.

5. Cancelación y reembolsos

El servicio es sin permanencia: el cliente puede cancelar cuando desee, escribiendo a hola@nabu.lat. La cancelación detiene los cobros futuros; los períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo un cobro efectuado por error, el cual se devuelve íntegramente. Cualquier reclamo puede registrarse en nuestro Libro de Reclamaciones.

6. Obligaciones del cliente

• Usar Nabu conforme a la ley y a las políticas de los canales conectados (WhatsApp, Meta, etc.).
• No emplear el servicio para spam, fraude, contenido ilícito o que dañe a terceros.
• Proporcionar información veraz para la facturación.

7. Disponibilidad

Nabu trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones. Podrán realizarse mantenimientos o mejoras que afecten temporalmente el servicio.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Nabu son de su titular. El cliente conserva la propiedad de la información y contenidos que cargue en la plataforma.

10. Responsabilidad

Nabu es una herramienta de asistencia; el cliente es responsable de supervisar las conversaciones y las decisiones comerciales. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Nabu se limita al monto pagado por el cliente en el mes en que ocurra el hecho.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

12. Contacto

Para cualquier consulta: hola@nabu.lat · +51 948 340 831.